为方便您的阅读，我们把部分改退团条款翻译为中文，未列条款及异议请以英文版本为准。
转团：
如您确定要转团，请在您所报的团出发前30天以上以邮件的形式告知我们，您的每次更改需要支付￡25/人的手续费。
退团：
出团前11天及以上退团，收取￡80/人手续费；出团前10-7天退团，收取团费50%的手续费；7天或7天以内不可退团。
因拒签退团： 
如果您在有效时间递交了完整准确的签证材料，却遭到使馆无理由拒签，只要在出团前五天以上邮件通知我们并出示使馆正式出具的拒签信，我们仅扣除25英镑的手续费，其他团款全部返还，出团前五天之内提供拒签信息，不论什么原因都不在我们的退款保障条款内，按照正常合同条款处理。

英文合同条款
欧美嘉欧洲旅游须知
欧美嘉欧洲旅游报名须知及常见问题解答

饮水
欧洲自来水大致安全随时可饮用。唯有意大利必须煮开。罐装矿泉水到处可以购买，请团员随身携带以便沿途止渴。最便宜的矿泉水多在咖啡座，或超级市场以及高速公路上的餐厅咖啡室。但请勿在享用晚餐的时候带进餐厅，尤其是西式餐馆。餐厅跑堂及服务员乐于销售各种饮料，原因是欧洲团体膳食均不包含茶水，也因为服务生可从中获得额外的津贴，习俗多年不变，敬请留意。一般价钱若粗算是：啤酒～3.3欧元或者是2英镑；可乐～3.3欧元或者是1英镑；矿泉水～3欧元或者是1英镑；咖啡红茶～2欧元或者是0.7－1英镑。一公升矿泉水，在廉价商店大约是0.5至1欧元或0.5英镑不等。
电压器
欧洲酒店均不提供水壶或开水壶，您最好携带旅行装的泡水器，方便您晚间在房内冲泡咖啡或者中国茶等饮料，省钱省事。但千万注意勿将热器未冷却的时候放在地毯或者桌子上烫毁公物，赔钱令当别论，给酒店经理带来烦恼之事，尽量避免。英国以及欧洲的电压都是220 V，插头于国内的电器也不一样。英国电器插头，是呈三角方柱型，欧洲其它国家插头都属两根圆柱行，请留意。
电话
阁下若携带手机，欧洲各地都可使用，方便省钱省时。公共电话也是随处可见，您最好是事先准备好当地的电话卡，避免使用麻烦的硬币，同时，请勿购买高价值电话卡，以免造成浪费。
货币
欧元通用每一个您到访的欧盟国家(英国、瑞士除外，英国：英镑，瑞士：瑞士法郎)，因此方便得很，奉劝阁下预先换好货币，以免在邻国银行兑换时手续费高昂。也请准备好一部分硬币，方便作小费开销。购物时也可用信用卡，一般来说，每个商店都有信用卡机，很方便。
膳食
根据我们的经验以及团员的反映，我们的导游会尽量安排您在当地的中餐馆用膳。一般来说，各地的餐馆烹饪水平不同，服务也不同，较普通的作为安排为10人一桌，并提供5菜一汤，加白饭，香茶及时下水果；有时也会6人一桌，4菜一汤，白饭，香茶及时下水果，根据具体情况，导游会做适当的调整。在英国，具有代表性的膳食是薯条和鱼，价钱一般是4－5英镑，不收信用卡。如果您想品尝的话，请准备零钱。
在西式餐厅，膳食服务方式，多属3道欧洲标准式：
头盘：为时下汤和沙拉。
主菜：为意大利面，通心粉或一块鸡、猪或牛肉(由饭店决定)。方便的有烤马铃薯，或西式饭。
甜品：雪糕，或时下蛋糕、布丁或一个苹果或香蕉等时下水果。
饮料不包括在内。
购物
买什么送给亲朋好友，是每一个团员都会面临的小问题。欧洲文化历史悠久，纪念品随处可见，以下是我们的观察以及总结，请点击此处查看，供您参考。
教堂瞻仰
欧洲是一个天主教及基督教信仰大陆，不少教堂都是参观圣地，由于当地不少善男信女在场默默祷告，团体到场请勿大声喧哗。为表示尊重，进场时请勿穿著无袖露肩服饰，女士们裙子要过膝盖，男士应将帽子脱下，关闭手提电话。
公共厕所
长途车上虽有厕所，因为卫生关系，谢绝使用；旅客将会每两个小时下车休息15～20分钟。请注意，公共厕所看管员柜台有一个小盘子，那是给您放小费用的，每次约为0.5欧元或者0.2英镑左右。利用公厕而不付小费，纯属不得体的表现，相信您不会令您自己及其它团员难堪。
地下火车与的士
地下火车各大城市都不相同，若有机会不妨一试，体会当地的交通环境。售票机安装在各进口处，都接受纸票或硬币。在意大利，车票同样可以在香烟售货处购买，导游会为您指明这些咨询。在欧洲乘坐巴士，车上虽然无人看守，但是会有查票员出现，若乘客没有买票，罚款最多80欧元。在英国，火车交通很发达，基本上每个城市都有火车。票价请在火车站的询问处咨询。
罗马观光
所有巴士都要在指定地方停车，罗马市内不允许旅行车行驶，城市观光有专门的蓝色巴士，车资需要团员自己来承担。团员必须跟紧大队，由导游带领，以步行的方式浏览城市。一般来说，步行时间为7到8小时，包括自由活动时间在内，请各位团员做好准备。夏季烈日当空，请准备好太阳伞、矿泉水避免不必要的麻烦。观光车是现金交易，现场购买，票价一般是7－8欧元左右。某些团，住宿村落，也提供乡间火车，直通罗马，到时，领队也许会采取不同的方式，敬请留意。
普通药物
晕车晕船，或者水土不服，欧洲看医生，语言复杂，安排麻烦。随身带上良药，能解霎时烦恼。在意大利，夏天更是蚊虫繁殖季节，晚间不妨点上蚊香，然您甜睡一宿。
长途旅游观光车
欧洲观光，半世纪以来都是乘坐豪华观光旅游巴士。车上采用最新、最豪华的巴士，奔驰欧洲大陆，车窗宽大无阻，车内有紧急厕所，冷热空调。当团体人数超过40人或更多，领队将依情况，作轮流调位， 以示公平。每天坐不同的位子，您也可以从不同的角度欣赏窗外的景色。如有晕车问题，轮流调位将由领队个别处理，恕不提供特权。请团员保证座位整洁，卫生间干凈，请勿在车厢内喝咖啡或吃雪糕，油腻食品等。车厢内有废物箱。
服务小费
欧洲各地生活水平较高，收入较微的行业如酒店服务生、餐厅跑堂、的士或长途司机等均希望能在服务后得到小费以获得额外的收入，作为消费者也借此表示对服务者的感谢。如果您单独在餐厅用餐，请在离开时在桌上放上总消费的10%作为小费。离开酒店时，可以在枕头上放上一个硬币给清洁小姐。您的欧洲司机与领队，多天的服务，行程安排以及旅途中您的安全都下了不少心思，也希望团员在旅游过程中给小费。【您所交的团费，不包含此项费用】一般来说，小费每人每天3欧元或者是2英镑，领队收取费用。
小心扒手
最后，由于现在欧洲各边境大门大开，前西欧或阿尔巴尼亚各国游牧民族散布大小城镇，小偷很多，请团员们看管好自己的随身物品，尤其是钱包、相机、护照等贵重物品，以免一些不必要的麻烦。夫妻俩最好分开钱财以防万一。
护照保管
请您将护照复印一份，另有收藏，以备不时之需。
团体失散
请携带旅店名单，若您与团体失散，请自雇用的士，按地址返回。领队与司机若已超过休息时间，恕不特为您接送，领队有手机，请尽管联系。